Mozza & Co

Bonjour, Aujourd’hui 22/07 à 16h, une vendeuse est seule à l’accueil, je me dirige vers elle et la salue, elle ne me dit pas bonjour. Je passe ma commande mais elle ne me répond pas. Je demande s’il y a un souci, elle me dit qu’elle ne m’a juste pas vu (c’est faux), en faisant un geste de main qui se retourne et me disant que je peux partir si je veux. Elle souffle ensuite quand je passe ma commande. Et elle a répété que je pouvais partir. Je suis désolée mais ce n’est absolument pas possible d’accueillir les clients comme ça, évidemment il n’y a aucun sourire. J’ai l’habitude de venir ici me faire plaisir avant de prendre mon train mais là c’était vraiment une très mauvaise expérience, je ne sais pas ce que fait cette personne à ce poste. Elle n’a bien sûr pas voulu me donner son prénom, donc malheureusement toute l’équipe va en pâtir alors que j’ai toujours eu affaire à des personnes très aimables. Je vous recommande de faire quelque chose car vous allez perdre de nombreux clients.

Honteux et profondément décevant. Hier, vendredi 10 juillet aux alentours de 19h en pleine période de canicule, la chaleur était difficilement supportable et j’ai commencé à faire un malaise. Je me suis dirigée vers ce snack, une jeune fille était au comptoir puis demandant simplement un gobelet vide afin de pouvoir aller le remplir à la fontaine d’eau pour boire et reprendre mes esprits. Je n’ai demandé ni une bouteille gratuite, ni une boisson offerte, seulement un simple gobelet pour éviter que mon état s’aggrave. Malgré mon explication, le refus a été catégorique : les gobelets étaient « réservés à la consommation ». En pleine canicule, face à une personne qui explique qu’elle ne se sent pas bien, je trouve cette réaction particulièrement choquante. Un simple geste d’humanité aurait suffi. Ce gobelet avait une valeur minime, mais le geste aurait représenté beaucoup. Un peu d’empathie et de solidarité ne coûtent rien. Honte de voir qu’un règlement commercial puisse passer avant la santé et le bien-être d’une personne.

Attention intoxication alimentaire sur les desserts, les produits sont largements passés de date : - Tiramisu : forte odeur, pique fortement - Fraises : aucune consistance, décolorées/jaune/orange Il manquait également un jeu de couverts Personne à la caisse très agréable néanmoins

Serveuse très gentille je conseille fortement !

La focaccia était bonne mais cher pour ce que c’est (bon l’emplacement veut que ce soit un peu plus cher donc on peut comprendre). Par contre, l’attitude de l’une des vendeuses est à revoir, très désagréable, qui regarde de travers et pas un sourire. Pour une commerciale il faut changer de métier. J’ai failli annuler ma commande mais comme j’avais déjà payé c’était trop tard. Je ne rachèterai plus tant que cette vendeuse ne sera pas changée.